評論：“B2C”——傳統(tǒng)商超如何面對？

      “沒人上街，不代表沒人逛街”，央視淘寶廣告中那只寂寞的高跟鞋仿佛踩在了傳統(tǒng)零售商的那根緊繃的神經(jīng)上。

　　值得深思的現(xiàn)象

　　國家的政策導向、多元零售時代到來的呼聲、以“顧客需求”為核心的營銷觀念，各個層面的消息好像都在向傳統(tǒng)零售商吐露出這樣的信息：電子商務勢在必行，而且要立即行動！

　　那么，傳統(tǒng)商超應該如何反應？除上述誘因外，另一些消息我們也應該引起思考。

　　1、翻開國內(nèi)電子商務企業(yè)的排行榜，我們不難發(fā)現(xiàn)，名列前茅的多是以電子商務起家的、經(jīng)營專項商品類別的(如圖書、婦嬰用品)或者大型百貨商場，真正的傳統(tǒng)商超除了沃爾瑪外，為什么鮮有其它身影？

　　2、很多以電子商務起家的成功企業(yè)，已經(jīng)開始嘗試做實體店了，并且實體店的銷售額已經(jīng)超過了他們的網(wǎng)上銷售。他們是順勢而為還是為勢所迫？

　　3、垂直電子商務向綜合領域擴張，品牌越做越大，越做越寬，業(yè)界認為B2C的前景遠優(yōu)于C2C……可就目前來看，誰敢說自已將來一定要超過淘寶？

　　綜上所述，筆者認為，傳統(tǒng)商超如果要進行電子商務的多元化變革，首先要根據(jù)自身的特點做出一個準確定位：是作為原有傳統(tǒng)零售業(yè)的有益補充？還是另立門戶把電子商務做成一個真正的“實體”公司。

　　找準定位與目的

　　傳統(tǒng)商超經(jīng)過多年的積累沉淀，已經(jīng)樹立起各自的品牌，其連鎖門店在各自商圈內(nèi)各聚人氣，有著穩(wěn)定的客戶群體，有著穩(wěn)定的線下銷售能力，那么做電子商城、目錄銷售、電話銷售這些多渠道銷售的目的到底是什么？迎合政策？適應潮流？提升形象？其最根本的是還是發(fā)展多元化經(jīng)營，聚攏顧客，最終實現(xiàn)效益最大化。從這個道理來看，對傳統(tǒng)商超似乎以“線下銷售為主、線上銷售為輔”更加實際一些。此外，很多業(yè)界專家都說過，要做電子商務，不能急功近利，必須做好幾年內(nèi)不贏利的心理準備。這與很多傳統(tǒng)商超長期以來步步為“贏”的發(fā)展戰(zhàn)略有些相背。難道真要讓微利的超市行業(yè)“賠本賺吆喝”嗎？

　　大投入才可能大產(chǎn)出，但同時也存在著大風險。既然國內(nèi)傳統(tǒng)商超做電子商務沒有可靠的成功先例可循，那么如果利用好自身資源，揚長避短比另立門戶從頭再來要務實得多。

　　前面說過傳統(tǒng)商超已經(jīng)做出自己的品牌，在消費者心中有良好的信譽，也有著自己完善的會員系統(tǒng)和配送物流系統(tǒng)，有著多年合作雙贏的上游供應商合作伙伴，這些都是做電子商務B2C的良好基礎條件。

　　但是電子商務特有的營銷、物流、結(jié)算與傳統(tǒng)商業(yè)有本質(zhì)區(qū)別，需要傳統(tǒng)零售企業(yè)從根本上認識。決不是做個網(wǎng)購網(wǎng)站，放上商品，然后就可以等消費者自選那樣簡單。

　　十多年前，超市業(yè)態(tài)大有取代百貨業(yè)態(tài)的趨勢，可現(xiàn)在百貨業(yè)態(tài)又開始流行。今年連鎖峰會大家都在談論大型城市綜合體是未來標超的發(fā)展之道，可有的企業(yè)把自己的標超化整為零才得以更好地生存。所以做適合自己的、差異對手的電子商務模式是傳統(tǒng)商超開展B2C的基本路線。